Az app, amellyel átvészeled a nehéz pillanatokat.
Egy mobilplatform, amely természetessé teszi a segítségkérést — és megkönnyíti a segítségnyújtást.
„A Maitri Help egyetlen meggyőződésre épül: a segítségkérés soha nem lehet gyengeség.”
A Maitri Help egy mobilapp, amely támogatja a felhasználókat a nehéz időkben. Segít személyes támogatói köröket felépíteni és aktiválni — megbízható barátoktól és rokonoktól álló csoportokat, akik akkor is ott vannak, amikor a legnagyobb szükség van rájuk.
Az app azt adja a felhasználónak, hogy akkor is kontrollban érezze magát, amikor minden kicsúszik a kezéből. Nem a problémákat oldja meg helyettük, hanem összeköti őket azokkal, akik tudnak segíteni.
A kihívás
Egy MVP, amelynek teljesnek kellett éreznie.
A brief egy teljesnek ható MVP kiszállítása volt — nem egy csupasz prototípus.
A Maitri Helpnek már az első munkamenetben valódi értéket kellett nyújtania. A nehéz helyzetben lévő felhasználóknak nincs türelmük egy félkész termékhez, és a bizalom törékeny. Minden alap-interakciónak — körök létrehozása, segítségkérés, feladatkiosztás — erőfeszítésmentesnek és emberinek kellett lennie, nem klinikusnak.
A másodlagos kihívás: az ügyfél gondosan megtervezett UI-képernyőket adott át. A feladatunk ezek hűséges megvalósítása volt, miközben olyan mérnöki döntéseket hoztunk, amelyek nem korlátozzák a termék növekedését.
A megoldás
A legfontosabb stakeholderekkel tartott fókuszált workshoppal indultunk. A cél: megérteni a felhasználók érzelmi kontextusát — nem csak a funkcionális igényeiket. Mire van szüksége valakinek valójában, amikor nehéz időszakát éli? Mi az, ami miatt feladná?
A workshop tanulságaiból felépítettük a termék roadmapját és egy skálázható technikai architektúrát. A rendszer úgy lett megtervezve, hogy az új funkciók — új körök, helyszín-alapú szolgáltatások, értesítések — az alap újraírása nélkül hozzáadhatók legyenek.
React Native frontend, Node.js backend. Kezdettől cross-platform — iOS és Android egyetlen kódbázisból. Minden képernyő az ügyfél UI-tervei alapján készült el, miközben csapatunk azokat a mikrodöntéseket hozta meg, amelyek a jó designból kiváló élményt csinálnak.
Az app megjelent az App Store-ban és a Google Playen. A launch zökkenőmentes volt — és a felhasználók rögtön hasznosítani tudták az alapfunkciókat.
Az eredmény
Elérhető az App Store-on és a Google Playen
Add hozzá a családodat és barátaidat a segítő körödhöz
Hozz létre és ossz ki feladatokat a köröidnek, időzítéssel
Kérj segítséget attól függően, hogy éppen hol vagy
Segíts a főszereplőnek az élete bármely területén